Zur Bedeutung des Konfliktmanagements in sozialen Organisationen

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Pädagogik - Allgemein, Note: 2,3, Universität Trier, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte begleiten uns durch das Leben. Sie finden in allen Situationen unseres

Alltags statt, in der Familie, im Beruf, unter Freunden. Aber auch in sozialen

Organisationen gehören Konflikte zur Tagesordnung. Es gibt wahrscheinlich

niemanden, der in einer Organisation oder in einem Unternehmen tätig ist und

nicht schon in einen Konflikt verwickelt war. Konflikte sind somit ein ständiger

Bestandteil des menschlichen Zusammenlebens und damit auch integraler

Bestandteil einer sozialen Organisation. Wann immer sich eine Gruppe von

Individuen zusammenfindet und miteinander agiert, um gemeinsame Ziele zu

erreichen, kann es aufgrund unterschiedlicher individueller Einstellungen zu

Interessengegensätzen kommen.

Für den Umgang mit Konflikten gibt es kein Patentrezept. Viele Konflikte ähneln

sich und haben Gemeinsamkeiten. Trotzdem ist jeder Konflikt individuell, weil

kein Mensch oder Situation wie die Andere ist. Konfliktlösung ist somit kein

mechanischer Prozess und es gibt keine absolute Lösungsgarantie.

Im Rahmen der vorliegenden Hausarbeit wird das Themengebiet der Konflikte

und Konfliktlösungen in sozialen Organisationen näher betrachtet. Beginnend

mit einer begrifflichen Definition von Konflikt und Organisation, wird im weiteren

Verlauf auf die Entstehung einer Konfliktsituation sowie die Ursachen, Arten

und Funktionen eines Konflikt eingegangen. Im fünften Kapitel wird das Thema

des Konfliktmanagements näher beleuchtet. Zudem wird ein beispielhaftes

Verfahren, die Mediation, vorgestellt. Ich habe dieses Verfahren gewählt, weil

die Mediation ein weitverbreitetes Verfahren zur Konfliktbewältigung in sozialen

Organisationen darstellt. Im letzten Kapitel erfolgt eine Zusammenfassung der

präsentierten Inhalte und ein Resümee.