Ziele und Controllinginstrumente für ausgewählte Geschäftsmodelle

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Bochum, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema des Marketing- und Vertriebscontrollings, dessen Ziele und Instrumente für ausgewählte Geschäftsmodelle. Ziel dieser Hausarbeit ist, einen Überblick über die Begrifflichkeiten zu geben und über die wesentlichen Merkmale des Themas zu berichten. Außerdem sollen ausgewählte Verfahren zur Wertermittlung von bestehenden Kundenbeziehungen im Hinblick auf ihre Praxistauglichkeit bewertet werden.

Mit dem Wandel der Marktbedingungen hin zu einem Käufermarkt haben der Vertrieb und das Marketing stetig an Bedeutung gewonnen. Zunehmend richtigen die Nachfrager ihre Kaufentscheidung weniger nach dem Kernnutzen eines Produktes, sondern nach den angebotenen Zusatzleistungen aus. Das Produkt mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis wird letztendlich vom Kunden nachgefragt. Durch Angebot und Nachfrage wird der Preis der angebotenen Waren bestimmt. Demnach kann ein Unternehmen nur rentabel sein, wenn es ihm gelingt, die Kosten zu senken, um die Produkte günstiger anbieten zu können oder es sich vom Wettbewerb differenziert. Die Entwicklungen führen zu der Herausforderung, Kosten und Nutzen der Kundenorientierung in ein ausgewogenes Verhältnis zu bringen. Hierzu ist eine effiziente Vertriebs- und Marketingsteuerung notwendig, damit wertvolle Ressourcen nicht auf Kunden gelenkt werden, die keinen ausreichenden Beitrag zur Unternehmenswertsteigerung beitragen.

Zunächst werden im zweiten Kapitel die Zentrale Begriffe definiert, wobei außerdem eine Abgrenzung zwischen dem Marketing- und Vertriebscontrolling, erläutert wird. Kapitel drei widmet sich den wesentlichen Bestandteilen des Marketings und Vertriebscontrollings. Dabei wird auf die Ziele und Instrumente der jeweiligen Bereiche eingegangen. Anschließend beschäftigen sich die letzten beiden Kapitel mit Anwendungsbeispielen der erläuterten Instrumente. Abschließend folgen ein Fazit und ein kurzer Ausblick auf die durchgeführte Analyse, es wird eine Zusammenfassung der Thematik dargestellt und auf Auffälligkeiten hingewiesen.