ZARZ¿DZANIE OPERACYJNE

Zarz¿dzanie operacyjne to administrowanie praktykami biznesowymi w celu stworzenia najwy¿szego mo¿liwego poziomu efektywno¿ci w organizacji. Chodzi o jak najbardziej efektywne przeksztäcanie materiäów i pracy w towary i us¿ugi w celu maksymalizacji zysku organizacji. Zarz¿dzanie operacyjne (OM) to funkcja biznesowa odpowiedzialna za zarz¿dzanie procesem tworzenia towarów i us¿ug. Polega ona na planowaniu, organizowaniu, koordynowaniu i kontrolowaniu wszystkich zasobów potrzebnych do wytworzenia towarów i us¿ug firmy. Natomiast zarz¿dzanie operacyjne polega na maksymalnym wykorzystaniu zasobów firmy. Mog¿ to by¿ pracownicy (wykonuj¿cy wi¿cej pracy, która tworzy warto¿¿), technologia (np. maksymalna wydajno¿¿ w produkcji), sprz¿t (pomagaj¿cy pracownikom wykonywä wi¿cej pracy) itd. Mo¿esz my¿le¿ o zarz¿dzaniu operacjami jako o trzech poziomach: strategicznym, taktycznym i operacyjnym. Aby osi¿gn¿¿ cele firmy, kierownicy operacyjni opracowuj¿ strategie. Pod tymi szerokimi strategiami kryj¿ si¿ taktyka, czyli konkretne zadania i kroki do ich realizacji. Mened¿erowie operacyjni musz¿ koncentrowä si¿ na problemach, a nie na technikach, poniewä nie ma narz¿dzi, które by je wszystkie dostarczäy.