Yawlqetsq li kachestwo obsluzhiwaniq korrelqtom udowletworennosti klientow?

V dannom issledowanii oceniwaetsq wzaimoswqz' mezhdu parametrami kachestwa obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow s tochki zreniq passazhirow, puteshestwuüschih cherez nigerijskie aäroporty. Dlq prowedeniq issledowaniq byla ispol'zowana metodologiq oprosa. Sbor perekrestnyh dannyh osuschestwlqlsq w chetyreh mezhdunarodnyh aäroportah s pomosch'ü strukturirowannoj ankety. V ankete prinqli uchastie 600 passazhirow w aäroportah Lagosa, Abudzhi, Kano i Port-Harkorta, dolq otwetiwshih sostawila 71 %. Regressionnyj analiz pokazal, chto hotq swqz' mezhdu kazhdym iz izmerenij kachestwa obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow znachima na urowne 5%, koäfficient mnozhestwennoj korrelqcii kolebletsq ot slabogo do umerennogo, chto swidetel'stwuet o tom, chto dlq powysheniq udowletworennosti klientow Uprawlenie aäroportow Nigerii trebuet dal'nejshego sowershenstwowaniq izmerenij kachestwa obsluzhiwaniq. Rezul'taty issledowaniq swidetel'stwuüt o neobhodimosti prinqtiq Uprawleniem aäroportow Nigerii reshitel'nyh mer po razrabotke politiki, naprawlennoj na powyshenie kachestwa obsluzhiwaniq dlq uluchsheniq udowletworennosti klientow w razlichnyh nigerijskih aäroportah.