Wesentliche Änderungen der politischen Rahmenbedingungen im deutschen Pharmamarkt und Auswirkungen auf ausgewählte Customer Relationship Management (CRM) Strategien

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Wirtschaftspolitik, Note: 1,3, , Sprache: Deutsch, Abstract: Das Gesundheitssystem ist neben der Arbeitslosen- und Rentenversicherung eine der drei

tragenden Säulen des deutschen Sozialsystems und geht bis auf die Bismarcksche

Sozialgesetzgebung zurück. Damals wie heute wird mittels staatlicher Eingriffe versucht,

eine gerechte Verteilung des Gutes Gesundheit zu ermöglichen. Gesundheit ist jedoch ein

Gut, das nur teilweise käuflich, nicht beliebig konsumierbar und nicht substituiert werden

kann. Angebot und Nachfrage im Gesundheitsmarkt folgen also nicht denselben Regeln wie

in anderen Wirtschaftsbereichen.

Zudem ist das deutsche Gesundheitssystem einem permanenten Wandel unterworfen. Nicht

nur Änderungen der politischen Rahmenbedingungen führen auf dem Pharmamarkt, der

folgend mit dem Begriff Arzneimittelmarkt synonym verwendet wird, zu immer neuen

Wettbewerbssituationen. Ebenso steigern der demographische Wandel, sprich das Altern

der Gesellschaft, die steigende Zahl chronischer Krankheiten sowie ein geändertes

Patientenverhalten die Dynamik und Komplexität des Gesundheitssystems.

Bemerkenswert ist die Relevanz des Gesundheitssektors für den Wirtschaftsstandort

Deutschland, in dem über 11% des Bruttoinlandsproduktes (BIP) erwirtschaftet werden. Mit

einem Marktvolumen von rund 290 Mrd. Euro im Jahr 2011 ist der Gesundheitssektor der

größte Wirtschaftszweig in Deutschland. Studien prognostizieren zudem ein

überproportionales Wachstum auf über 450 Mrd. Euro im Jahr 2020, was jedoch u.a. von

den politischen Rahmenbedingungen abhängt.

Der Gesundheitsmarkt untergliedert sich in diverse Teilmärkte, wobei sich das allgemeine

öffentliche Interesse vornehmlich auf den Markt der Arzneimittel richtet, den Pharmamarkt.

Die Arzneimittelkosten bilden in diesem Markt einen schwierig zu steuernden Ausgabenanteil

der gesetzlichen Krankenkassenversicherungen (GKV). Dieser belief sich im Jahr 2011 auf

knapp 40 Mrd. Euro und wächst stetig.

Die Politik ist im gesamten Gesundheitssystem und speziell auf dem Pharmamarkt aktiv. Es

wird versucht mit Gesetzen und Verordnungen steuernd, meist kostensenkend, einzugreifen.

Dies hat mittelbare Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle der Pharmaunternehmen, die

nachfolgend mit Fokus auf Customer-Relationship-Management Strategien (CRMStrategien)

für den Bereich der niedergelassenen Ärzte beleuchtet werden. Der Bereich der

klinischen Versorgung wird dabei ausgeklammert, da es sich dort um eine andere Art der

Geschäftsbeziehung handelt, eine Business-to-Business Beziehung (B2B).[...]