Wertorientierte Unternehmenssteuerung: Die Integration von Qualitäts- und Risikomanagement in Managementsystemen

Die vorliegende Arbeit untersucht, wie ein Managementsystem konzipiert sein sollte, welches sowohl das Qualitäts- als auch das Risikomanagementsystem integriert. Die Umgebung eines heutigen Unternehmens lässt sich durch einen hohen Grad an Komplexität und Dynamik charakterisieren, innerhalb derer eine Fehlentscheidung des Managements und externe Einflüsse über das Fortbestehen eines Unternehmens bestimmen können. Jede unternehmerische Entscheidung geht mit einem bestimmten Risiko einher. Heute reicht ein reaktiver Umgang mit diesem allerdings nicht mehr aus. Präventiv müssen Risiken innerhalb eines produktiven zielgerichteten Managementprozess herausgearbeitet, evaluiert, zusammengeführt und gemeistert werden. Hierbei unterstützt das Qualitätsmanagementsystem, indem es Risiken im Bereich der Qualität verringert, Prozessabweichungen minimiert und damit einhergehend auch Pozessrisiken geringer werden lässt. Beide hier genannten Bereiche des Managements bedingen einander in profitabler Weise, werden aber in der Praxis noch zu selten zusammengeführt. Wie das funktionieren kann, soll dieses Buch zeigen.