Autorenfreundlich Bücher kaufen?!
Beschreibung
Verbraucher entscheiden mit ihrem Geld, welche Unternehmen am Markt überleben. Da Produkte und Dienstleistungen einer Branche nahezu identisch sind, sichert der individuelle Dienst am Kunden - die Kundennähe, die sich durch das gesamte Unternehmen hindurchzieht - den Markterfolg und eröffnet Zukunftschancen.
Dieser Leitfaden zeigt, worauf es bei der Kundenorientierung für den einzelnen Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes ankommt und entwickelt eine systematische Service-Strategie. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Firmeninhabern und Mitarbeitern gleichermaßen bei der konsequenten Umsetzung.
Dieser Leitfaden zeigt, worauf es bei der Kundenorientierung für den einzelnen Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes ankommt und entwickelt eine systematische Service-Strategie. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Firmeninhabern und Mitarbeitern gleichermaßen bei der konsequenten Umsetzung.
Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 19. Januar 2012 |
| Maße | 22.5 cm x 15.5 cm |
| Gewicht | 254 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783322828057 |
| Auflage | Softcover reprint of the original 1st edition 1997 |
| Seiten | 163 |
Schlagwörter
Herstellerinformationen
Bekannt durch
