Wechselwahrscheinlichkeit deutscher KMU von einer Bank zu einem FinTech

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 1,3, Zeppelin University Friedrichshafen, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit untersucht anhand selbst erhobener Daten, im Rahmen einer Umfrage von 82 Unternehmen, die Wechselwahrscheinlichkeit deutscher KMU von Banken zu FinTechs. Hierzu wurde zunächst eine Faktorenanalyse durchgeführt und im zweiten Schritt ein logistisches Regressionsmodell aufgestellt.

Die Ergebnisse der Analyse zeigen, dass deutsche KMU vermehrt zu FinTechs wechseln, wenn sie mit den Unternehmen einen höheren Kundennutzen verbinden. Des Weiteren wechseln KMU mit einer größeren Wahrscheinlichkeit zu einem FinTech, wenn ihnen klassische Werte in einer Bankbeziehung wichtig sind. Darüber hinaus konnte die Anzahl der genutzten Finanzdienstleistungen als Einflussfaktor auf die Wechselwahrscheinlichkeit identifiziert werden. FinTechs stellen durch ihr kundenorientiertes und digitales Geschäftsmodell eine zunehmende Bedrohung für den klassischen Bankensektor dar. Insbesondere das Firmenkundengeschäft mit KMU könnte in Zukunft von zunehmender Kundenabwanderung betroffen sein.