Vom Feedback zur Entwicklung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation, Note: Summa cum laude, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Assessment Center sind in der Arbeitswelt ein weit verbreitetes Verfahren für die

Personalselektion und werden seit einigen Jahren auch immer häufiger für die

Mitarbeiterentwicklung genutzt. In der vorliegenden Studie wurde nun der Prozess genauer

untersucht, der nach einem Assessment Center Feedback zu der erwünschten Entwicklung

führt. Dabei wurden 232 Mitarbeiter (High Potentials) der Credit Suisse mittels eines Online

Fragebogens befragt. Diese Personen hatten zuvor ein dreitägiges Assessment durchlaufen,

dem ein ausführlicher Feedbackbericht folgte. Erhoben wurden drei der fünf Schritte des

dieser Arbeit zugrunde liegenden Modells (Planformalität, Planqualität umgesetzte

Entwicklungsmassnahmen). Das Modell beschreibt den Prozess, der von der Akzeptanz des

Feedbacks über den Entwicklungsplan zur tatsächlichen Entwicklung führt. Weiter wurden

die Variablen untersucht, die laut dem Modell einen Einfluss auf diese Prozessschritte haben

(Mitteilungsvariablen, Persönlichkeitsvariablen, Kontextvariablen).

Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Schritte klar zusammenhängen. Bei den

Variablen des Feedbackempfängers bestätigte sich nur ein Zusammenhang. Die

Selbstwirksamkeitserwartung wirkte sich positiv auf die Entwicklung aus. Die Formalität des

Entwicklungsplans hängt zum einen davon ab, ob die Person ein negatives oder ein

positives Feedback erhielt, und zum anderen von der wahrgenommenen Nützlichkeit des

Feedbacks. Für die Qualität des Plans war es ebenfalls von Vorteil, wenn die Person einen

Mehrwert im Feedback sah. Bei den erhobenen Kontextvariablen trug die Unterstützung vom

Vorgesetzten zu einer hohen Planqualität bei, während sich die Unterstützung aus dem

privaten Umfeld sowohl auf die Formalität wie auch die Qualität des Plans auswirkte. Und

schliesslich war es für die Planformalität und die Entwicklung auch entscheidend, dass die

Person einen Nutzen in der Entwicklung sah.