Vnedrenie sistem kachestwa na malyh i srednih predpriqtiqh

V äpohu do liberalizacii indijskoj äkonomiki ponqtiq "kachestwo produkcii" i "udowletworennost' klientow" byli neslyhanny. Vse, chto proizwodilos', dolzhno bylo byt' kupleno. Klient ne byl korolem. Vmesto ätogo proizwoditel' byl imperatorom. Posle liberalizacii äti umonastroeniq izmenilis'. Vnezapno indijskie proizwoditeli osoznali, chto mirowye konkurenty predlagaüt produkciü luchshego kachestwa po wysokokonkurentnym cenam. Kak sledstwie, proizoshli dwa tipa sobytij. Vo-perwyh, mnogie organizacii brosili proekty po kachestwu na polputi. Ih sotrudniki soprotiwlqlis' izmeneniqm. Rukowodstwo poterqlo nadezhdu na rezul'taty i otkazalos' ot ISO 9000. Vo-wtoryh, organizacii, kotorym udalos' prodolzhit' i, nakonec, wnedrit' programmu kachestwa, ne smogli realizowat' real'nye preimuschestwa sistemy kachestwa. Chto udalos' sozdat' takim rukowoditelqm, tak äto dekoratiwnuü sistemu, polnuü zapisej, registrow i proform. Takie gromozdkie sistemy w konce koncow ruhnuli pod sobstwennym wesom.