Vnedrenie älektronnogo uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami

Jeta kniga byla poswqschena obzoru literatury po koncepcii innowacij i ee prinqtiü. Nash wywod zaklüchalsq w tom, chto process prinqtiq otlichaetsq ot processa rasprostraneniq i naprawlen na wyqwlenie determinant otnoshenij mezhdu biznesom i klientom. Jeti otnosheniq, ochewidno, wazhny dlq uspeshnoj realizacii tehnologicheskoj innowacii, takoj kak älektronnaq sistema uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (e-CRM).V ätoj knige izwlechena razmernost' kachestwa otnoshenij, chtoby w polnoj mere ponqt' wliqnie faktorow wnedreniq älektronnoj sistemy uprawleniq wzaimootnosheniqmi (e-CRM) na kachestwo otnoshenij. My wybrali ämocional'nye aspekty dlq ponimaniq otnoshenij s klientami, "kotorye podcherkiwaüt suschestwennuü rol' marketinga otnoshenij". Kachestwo delowyh otnoshenij - äto mnogomernaq koncepciq, kotoraq osnowana na udowletworennosti, dowerii i priwerzhennosti.