Vliqnie wosprinimaemogo kachestwa obsluzhiwaniq

V nastoqschee wremq sektor uslug perezhiwaet burnyj rost, sposobstwuq tem samym äkonomicheskomu razwitiü. Odnako ona stalkiwaetsq s sil'noj konkurenciej, poätomu neobhodimo uchitywat' kachestwo predostawlqemyh uslug. Dannoe issledowanie predlagaet w kachestwe celi izucheniq wliqniq wospriqtiq kachestwa obsluzhiwaniq awtostrahowymi kompaniqmi na otnoshenie strahowatelej. Dlq dostizheniq ätoj celi my wperwye proweli kachestwennoe issledowanie, kotoroe pozwolilo wyqwit' faktory ocenki kachestwa uslugi. Zatem my proweli kolichestwennoe issledowanie na wyborke iz 210 zastrahowannyh awtomobilistow w gorode Kara s pomosch'ü ankety. Rezul'taty swidetel'stwuüt o polozhitel'nom i znachitel'nom wliqnii wosprinimaemogo kachestwa uslugi na otnoshenie zastrahowannogo lica cherez prizmu otnoshenij mezhdu agentami i zastrahowannym licom i cherez prizmu strahowaniq. S drugoj storony, äto wliqnie ne imeet suschestwennogo znacheniq s tochki zreniq nadezhnosti okazywaemyh uslug i ätiki.