Vliqnie ERP i CRM na prodazhi

Obscheizwestno, chto my zhiwem w äpohu informacionnyh tehnologij (IT), kotorye priweli k poqwleniü sistem planirowaniq resursow predpriqtiq (ERP) i uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM). Organizacii po wsemu miru, nezawisimo ot ih razmera, postoqnno prowodqt reinzhiniring swoih biznes-processow, chtoby dobit'sq uspeha w uslowiqh zhestkoj konkurencii. V sowokupnosti nowye tendencii i uslowiq na rynke dali wozmozhnost' kompaniqm perestroit' swoi biznes-processy s teh por, kak w oblasti informacionnyh tehnologij poqwilas' koncepciq ERP, a w oblasti obsluzhiwaniq klientow - CRM. Oba äti naprawleniq qwlqütsq neot#emlemoj chast'ü rasshireniq produktowoj linejki (PLC), SWOT-analiza, seti kanalow raspredeleniq (DCN), integrirowannyh marketingowyh kommunikacij (IMC) i orientacii biznesa na udowletworenie potrebnostej organizacii.