Vertrauen der Stakeholder in die Universität Konstanz

Mit zwei Millionen gedruckten Büchern und Zeitschriften, unzähligen Arbeitsplätzen und ihrer durchgehenden Öffnung stellt die Bibliothek das Herzstück der Universität Konstanz dar. Am 5. November 2010 musste die Bibliothek aufgrund von Asbestkontaktproben auf den Einrichtungsgegenständen geschlossen werden. Dieser Vorfall wurde herangezogen, um das Vertrauen der Stakeholder in die Universität Konstanz zu untersuchen. Organisationsvertrauen, also wann und wie Personen bzw. Gruppen Institutionen vertrauen, fehlt es an integrativen Theorien und empirischer Forschung. Diese Arbeit setzt hier an. Mit Hilfe eines explorativen qualitativen Forschungsdesigns wurde u.a. untersucht, was Stakeholdervertrauen ausmacht und welche Rolle es in Krisen spielt. Implikationen für Forschung und Praxis werden aufgezeigt.