Valutazione dei processi di gestione della conoscenza nel settore pubblico

L'economia ad alta intensità di conoscenza implica la necessità di un più rapido adattamento ad un cambiamento accelerato dell'ambiente delle politiche pubbliche e della fornitura di servizi. Il Dipartimento per l'economia, l'agricoltura e il turismo (DEAAT), nel governo provinciale: Western Cape, è responsabile dell'implementazione del programma Cape Online, attraverso la creazione di strutture, sistemi e processi che supportano l'e-government. Questo libro valuta i processi di gestione della conoscenza - creazione, condivisione, applicazione e mantenimento - nella DEAAT per determinare la sua disponibilità ad iniziative di gestione della conoscenza. I risultati della ricerca indicano un livello generale moderato di preparazione per la gestione della conoscenza, i cui principali inibitori sono la struttura burocratica e la cultura organizzativa. Viene proposto un quadro di riferimento per l'attuazione di iniziative di gestione della conoscenza.