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Beschreibung
O presente estudo analisou o comportamento dos usuários de uma biblioteca de uma instituição de ensino público federal. Buscou-se identificar a frequência de utilização dos serviços da biblioteca, os fatores relevantes para a utilização dos seus serviços e os fatores que levam à possível subutilização pelos usuários do setor de biblioteca. Para tanto, o referencial teórico foi fundamentado na revisão de literatura sobre marketing de serviços em organizações sem fins lucrativos, entre elas a biblioteca; a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades de informação; o comportamento dos utentes de bibliotecas; a infraestrutura administrativa e técnica; a utilização das bibliotecas.
Um estudo quantitativo
Details
| Verlag | Novas Edições Acadêmicas |
| Ersterscheinung | 12. Dezember 2014 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 0.7 cm |
| Gewicht | 185 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783639697865 |
| Seiten | 112 |
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