Uprawlenie srokom sluzhby, a ne tekuchest'ü kadrow

V ätoj knige predlagaütsq dejstwiq, metody i procedury, naprawlennye na powyshenie postoqnstwa prodawcow w industrii telemarketinga, na osnowe dannyh razlichnyh awtorow iz raznyh äpoh i raznyh stran. Na osnowe global'noj perspektiwy, uchitywaüschej chelowecheskij kapital, organizacionnoe razwitie, uprawlenie znaniqmi i issledowaniq samogo telemarketinga, razrabotany predlozheniq, kotorye prizwany otwetit' na wopros: Kakie dejstwiq, procedury i metodologii pozwolili by uwelichit' procent uderzhaniq personala w industrii telemarketinga? Ispol'zuq metodiku interw'ü i psihologicheskie testy, primenqemye w nastoqschee wremq, poluchaüt rezul'taty ot sotrudnikow filiala, chtoby sdelat' wywody, nachinaq s processa najma i otbora personala, cherez process wwedeniq w dolzhnost', opredeleniq dolzhnosti, najma i do sootwetstwuüschego izmereniq rezul'tatow, kontrolq i priznaniq.