Uprawlenie klientskim obsluzhiwaniem i otnosheniqmi s klientami

V bankowskom sektore Gany proizoshli mnogochislennye izmeneniq w plane predostawleniq uslug s cel'ü powysheniq kachestwa obsluzhiwaniq klientow. Za poslednie neskol'ko let w ätom sektore takzhe nablüdalsq fenomenal'nyj rost, kotoryj priwel k ostroj konkurencii mezhdu ego uchastnikami. Dlq bankow stalo wazhnym najti nowye sposoby uprawleniq obsluzhiwaniem i sohranit' klientskuü bazu. Jeta kniga daet chitatelqm predstawlenie o praktike uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami w bankowskom sektore Gany. Koncepciq uchastiq klientow w processe predostawleniq uslug imeet dolguü istoriü i opredelena kak odna iz otlichitel'nyh harakteristik uslug, i äto issledowanie esche bolee uglubilo ponimanie ätogo s uchetom lokalizacii w razwiwaüschemsq kontexte. V ätoj knige rassmatriwaütsq takie klüchewye woprosy, kak uchastie w otnosheniqh po obsluzhiwaniü kak wazhnaq funkciq dlq serwisnyh firm, w kotoryh weritel'nye kachestwa igraüt wazhnuü rol' w uprawlenii i uderzhanii klientow. Kniga razrabatywaet postanowku problemy s obzorom literatury i obsuzhdaet metodologiü, kotoraq priwodit k analizu i sootwetstwuüschim rekomendaciqm dlq promyshlennosti i nauchnyh krugow.