Uprawlenie klientami i loql'nost' k kompanii

V nastoqschem issledowanii oceniwaetsq swqz' mezhdu uprawleniem klientami i loql'nost'ü klientow w Afriland First Bank. V nem uchitywaetsq tot fakt, chto äta swqz' ne byla issledowana w organizacionnoj psihologii. Na teoreticheskom urowne byli sformulirowany shest' gipotez, osnowannyh na izmereniqh uprawleniq klientami.Oni byli prowereny w hode issledowaniq, prowedennogo w gorodah Bafussam i Dshang s uchastiem 355 predstawitelej oboih polow, s ispol'zowaniem uzhe suschestwuüschih shkal uprawleniq klientami i loql'nosti. Sobrannye dannye podtwerzhdaüt sdelannye prognozy, poskol'ku dlq respondentow uprawlenie klientami w Afriland First Bank qwlqetsq horoshim i, takim obrazom, sposobstwuet loql'nosti (r = 468; p < 0,01; ¿ = 248; p < 0,01). Jeti rezul'taty mozhno ob#qsnit' horoshej kommercheskoj politikoj Afriland First Bank.