Uprawlenie kachestwom

Jeta kniga soderzhit sem' glaw. Perwaq glawa - äto wwedenie w kachestwo. Ona ohwatywaet wwedenie, äwolüciü razlichnyh koncepcij kachestwa, opredeleniq i izmereniq kachestwa, ponimanie uprawleniq kachestwom, inspekcii, obespecheniq kachestwa, kontrolq kachestwa i filosofii razlichnyh guru kachestwa. Glawa 2 opisywaet instrumenty, metody i standarty proektirowaniq i uprawleniq kachestwom. Ona ohwatywaet 7 instrumentow KK i 7 nowyh instrumentow uprawleniq kachestwom, tehniku 5S, KAIZEN, Poka Yoke, kruzhki kachestwa, stoimost' kachestwa, standarty uprawleniq kachestwom i nagrady za kachestwo. Glawa 3 opisywaet wseobschee uprawlenie kachestwom. Ona ohwatywaet wwedenie, opredeleniq TQM, harakteristiki i principy TQM, a takzhe preimuschestwa i bar'ery TQM. Glawa 4 rasskazywaet o proektirowanii kachestwa, w nej rassmatriwaütsq woprosy parallel'nogo proektirowaniq, razwertywaniq funkcij kachestwa i analiza prichin i posledstwij otkazow. Glawa 5 opisywaet proektirowanie äxperimentow, w nej rasskazywaetsq o wwedenii DOE i podhode Taguti, dostizhenii nadezhnogo proektirowaniq, ätapah proektirowaniq äxperimentow. Glawa 6 rasskazywaet o JIT, berezhliwom proizwodstwe, gibkom proizwodstwe, proizwodstwe mirowogo klassa, TPM, benchmarkinge, BPR i shesti sigmah. Glawa 7 opisywaet kachestwo w sfere uslug.