Unternehmenskultur in der Dienstleistungsbranche

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Autorin Dipl.-Psych. Yvonne Hagedorn gibt mit diesem Buch einen Über­blick über das in Deutschland mit zunehmendem Gewicht betrachtete Thema der Unternehmenskultur. Anhand einer psychologischen Analyse der unter­schied­lichen Standorte und Abteilungen eines mittelständischen Dienstleis­tungs­unternehmens zeigt sie beispielhaft, wie das Verhalten von Unter­neh­mensmitgliedern besser verstanden, erklärt und vorausgesagt werden kann. Nach einer fundierten Darstellung der theoretischen Grundlagen und Modelle zur Unternehmenskultur stellt sie internationale Studien zur Landes- und Un­ternehmenskultur vor und baut auf Grundlage unterschiedlicher Erhe­bungs­instrumente ein Forschungsdesign auf. Dadurch belegt sie, dass die Unter­neh­mens­kultur maßgeblich durch das menschliche Verhalten beeinflusst wird, an­ders­herum diese jedoch auch das menschliche Erleben und Handeln be­stim­mt. Zum Abschluss der Analyse werden die Untersuchungsergebnisse so­wie entsprechende Interventionsmöglichkeiten vorgestellt.