Une vue générale du tableau de bord prospectif

Le tableau de bord prospectif (BSC), un outil de gestion conçu par les professeurs Kaplan et Norton en 1992, vise à mettre en ¿uvre la stratégie de l'entreprise de haut en bas. Bien que plusieurs articles aient été rédigés depuis lors, la majorité d'entre eux se sont concentrés sur ses principes de base et quelques-uns seulement sur ses aspects les plus importants - utilisation de mesures financières et non financières, relations de cause à effet et cartes stratégiques. Et ces derniers toujours séparément et dans des études de cas concrets.Dans cet ouvrage, nous avons étudié en détail ces questions et, après avoir analysé les travaux précédemment recueillis, nous présentons les conclusions auxquelles nous sommes parvenus afin de les éclairer et de maintenir le débat ouvert.