Une aiguille dans la botte de foin : Trouver les commentaires les plus utiles et y donner suite

Les commentaires d'enquête apportent une valeur unique aux organisations, mais représentent un fardeau en termes d'analyse pour rendre le feedback significatif. Needle in the Haystack présente une nouvelle approche des commentaires d'enquête : l'utilité. Ce livre présente les résultats d'un programme de recherche pluriannuel qui a défini, profilé et finalement prédit les commentaires d'enquête les plus susceptibles d'entraîner des changements organisationnels. En plus des résultats de la recherche. Le livre offre des conseils pratiques sur la conception d'enquêtes qualitatives, l'analyse des données textuelles et la communication des commentaires. Ce livre présente à la fois une histoire narrative accessible et des résultats de recherche solides. Les résultats s'appliquent à tous les types d'utilisateurs d'enquêtes, qu'il s'agisse de dirigeants cherchant à encadrer les données d'une manière utilisable ou de chercheurs cherchant à élaborer une meilleure enquête.