Una visione generale della Balanced Scorecard

La Balanced Scorecard (BSC), uno strumento di gestione progettato dai professori Kaplan e Norton nel 1992, è indirizzata all'implementazione della strategia aziendale su e giù per l'azienda. Anche se da allora sono stati scritti diversi articoli, la maggior parte si è concentrata sulle sue basi e solo pochi sulle sue questioni più importanti -uso di misure finanziarie e non finanziarie, relazioni causa-effetto e mappe strategiche. E queste ultime sempre separatamente e in casi concreti.In questo lavoro, abbiamo studiato in dettaglio questi temi e, dopo aver analizzato i lavori precedentemente raccolti, presentiamo le conclusioni raggiunte per far luce su di essi e mantenere aperto il dibattito.