Una teoría bidimensional del conflicto de equipo

El estudio explora las percepciones actuales de los directivos en relación con los conflictos en el seno de los equipos, en concreto los que intervienen en la evaluación de las inversiones en proyectos de capital. La investigación consta de dos fases. La primera se basa en un cuestionario postal sobre la evaluación de inversiones de capital, dirigido a grandes organizaciones británicas. La etapa 2 se llevó a cabo mediante entrevistas semiestructuradas, seguidas de un breve cuestionario. El estudio exploratorio permitió identificar y profundizar en lo que los encuestados denominaron conflictos "personales" y "departamentales", así como en lo que percibían como conflictos "buenos" (positivos) y "malos" (negativos). Se percibió que un conflicto "departamental" controlado puede conducir a una toma de decisiones mejorada, mientras que el conflicto "personal" puede ser destructivo y conducir a una toma de decisiones no óptima. La investigación también identificó la importancia del "procedimiento" de evaluación de la inversión y sugiere que éste puede ser un modo de controlar el conflicto dentro de los equipos. Teoriza sobre una percepción bidimensional del conflicto en los equipos: conflicto "departamental" y "personal", y actualiza las percepciones actuales del conflicto en los equipos.