Una nube a la deriva de la oscuridad silenciosa

La incivilidad en el lugar de trabajo sigue siendo un trastorno emergente, generalizado y crónico de la organización. La prevalencia y la incidencia son elevadas en el mundo académico, la administración pública, el derecho, la medicina y la enfermería. Emigrar a un país extranjero genera incertidumbre. Enfermeras filipinas educadas en todo el mundo divulgaron el trato injusto, la discriminación, el ostracismo y el agotamiento emocional. La incivilidad afecta al bienestar, la autoestima y la calidad de vida profesional. Aunque se trata de una gangrena, muchos optan por no denunciar por miedo a perder el trabajo. Los compañeros de trabajo con más antigüedad y los supervisores inmediatos son identificados como instigadores y la mayoría proceden de los países de acogida. Se recomiendan políticas estrictas contra la incivilidad y el acoso en el lugar de trabajo, la aculturación, la asertividad, el grupo de apoyo, la inclusión del consulado y los vínculos con las Organizaciones Internacionales del Trabajo (OIT). Según se prevé, las organizaciones deberían ser «menos por lo que dicen y más por lo que cumplen; menos por su título y posición y más por su experiencia y competencia; menos por su control y más por lo que moldean; y menos por los objetivos que fijan y más por las mentalidades que construyen» (Ulrich, 1996, p.209).