Un marco para la evaluación del nivel de madurez de la logística inversa

Los objetivos de la implantación de la Logística Inversa (RL) son minimizar los residuos y el uso de recursos naturales, aumentar el ciclo de vida de los productos, equilibrar la complejidad de la cadena de suministro y mantener la satisfacción y fidelidad de los clientes. Por otra parte, muchas empresas afirman haber implantado con éxito la logística inversa. Sin embargo, no existen indicadores clave de rendimiento, parámetros o métodos de evaluación claros para medir el nivel de éxito de la implantación de la RL. Este artículo propone un marco para evaluar el nivel de madurez de la implantación de la RL. El marco se diseñó con el fin de proporcionar la información, así como un indicador clave de rendimiento claro.