Umsetzung des Controlling-Steuerungsinstruments Balanced Scorecard in ausgewählten TK-Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,3, Technische Universität Dresden (Lehrstuhl für Kommunikationswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Grundgedanke der Balanced Scorecard wurde in den achtziger Jahren von

Kaplan/Norton entwickelt. Hinter diesem Ansatz steht das Erkennen, dass die rein

finanzwirtschaftliche Perspektive erst mit einer beträchtlichen Verzögerung auf operative

Störungen aufmerksam machen kann und eine Ursachenanalyse stets weitere, insbesondere

nicht monetäre Betrachtungsdimensionen integrieren muß. Eine umfassende

Informationsversorgung über das innerbetriebliche Geschehen und das

Unternehmensumfeld ist für eine effektive Unternehmensführung unverzichtbar. Die

Zukunftsorientierung gewinnt mit sich verkürzenden Produktlebenszyklen und wachsender

Volatilität der Märkte, wie es bei der Informations- und Kommunikationstechnologie der

Fall ist, an Wichtigkeit. Frühwarninformationen können bei sich ändernden Markt- und

Wettbewerbsbedingungen von hoher Bedeutung sein.

Der praktische Nutzen einer BSC wird wesentlich davon beeinflusst, inwieweit ihre

Struktur dem Charakter des Unternehmens entspricht. Technisch geprägte Unternehmen

mit ihren klassisch funktionsorientierten Organisationen (bspw. Firmen der

Grundstoffindustrie) benötigen eher eine hierarchisch aufgebaute BSC, während

technologieintensive Unternehmen (bspw. Informations- und Kommunikationsfirmen) eher

Strukturen erfordern, die sich an den Bedürfnissen des Intellektuellen Kapitals orientieren.