Uma avaliação da gestão de registos nos tribunais da Zâmbia

Este estudo avaliou a gestão de registos e a forma como contribuiu para o processo de acesso à justiça nos tribunais da Zâmbia. Especificamente, os objectivos da investigação eram avaliar as infra-estruturas e instalações de gestão de registos; examinar o cumprimento da legislação, política e normas de gestão de registos por parte dos tribunais; avaliar a quantidade, qualidade e satisfação profissional do pessoal dos registos; e investigar factores de risco na gestão dos registos dos tribunais. Os dados primários relativos aos objectivos de investigação foram recolhidos utilizando o método de triangulação (compreendendo um questionário de inquérito, discussões de grupos de discussão, entrevistas presenciais, observações dos participantes, e fontes secundárias). De uma população alvo de 54 funcionários de registo destinados ao estudo, 43 participaram no estudo, representando uma participação de 79,6%. A amostra do estudo foi seleccionada utilizando o método de amostragem propositado. Os resultados da investigação mostraram que a falta geral de desenvolvimento de infra-estruturas nos tribunais de justiça contribuiu para o congestionamento dos registos judiciais.