UM MODELO DE AVALIAÇÃO PARA A EFICÁCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO BASEADO NA WEB

A avaliação da eficácia do Sistema de Informação (SI) é uma questão importante para as organizações, pois o SI se tornou crítico para sua sobrevivência. Com a incorporação das tecnologias da Internet no ambiente de negócios, agora é mais difícil medir a eficácia de SI, porque a Internet fornece um meio de comunicação flexível, ininterrupto e sem fronteiras. Avaliar a eficácia dos sistemas de informação baseados na web (WIS) é vital para a sobrevivência e vantagem competitiva, que é um assunto complicado, pois há vários fatores de interação a serem considerados. Na literatura existem vários métodos propostos para avaliação de SI. No entanto, esses estudos estão longe de fornecer uma estrutura de avaliação ampla e abrangente para qualquer tipo de SI baseado na web, independente de seu domínio. Neste livro, é proposta uma estrutura genérica de avaliação da eficácia do WIS. A estrutura é aplicada em estudos de caso que consistem em quatro organizações nos domínios do e-commerce e e-banking.