Trening po rabote s klientami

Powyshenie urownq professional'nogo razwitiq rabotnikow stanowitsq aktual'noj zadachej organizacij. Osobenno ostro stoit wopros obucheniq personala kachestwennoj rabote s klientami. Kompanii, zanimaüschiesq serwisnym i torgowym obsluzhiwaniem, wkladywaüt bol'shie sredstwa w obuchaüschie programmy, poätomu pered nimi stoit wopros ob ocenke äffektiwnosti wlozhenij. Slozhnost' ocenki obucheniq personala zaklüchaetsq w mnogoobrazii poluchaemyh rezul'tatow: äkonomicheskih, social'nyh, potrebnostnyh, celewyh. V dannoj rabote rassmatriwaütsq woprosy soderzhaniq äffektiwnosti menedzhmenta, a takzhe predlagaetsq tehnologiq ocenki potrebnostnoj äffektiwnosti treninga po rabote s klientami, poskol'ku udowletworenie potrebnostej uchastnikow treninga i lic, zanimaüschihsq ego organizaciej qwlqetsq osnowoj dlq dostizheniq social'no-äkonomicheskih rezul'tatow deqtel'nosti organizacii. Prednaznacheno dlq studentow, aspirantow, prepodawatelej wuzow, a takzhe rukowoditelej lübyh hozqjstwennyh organizacij i specialistow sluzhb uprawleniq personalom.