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Beschreibung
Frontmatter -- The author -- Introduction to the series -- Contents -- Foreword -- Introduction: ‘Total quality management means quality service’ -- Part 1 Quality and Information Services -- Part 2 TQM – the Critical Components for Information Services -- Part 3 Bringing quality management to information services -- Selected bibliography -- Appendix: The George Westinghouse Total Quality Achievement Award Evaluation Criteria -- Index
Details
| Verlag | De Gruyter |
| Ersterscheinung | März 1997 |
| Maße | 23 cm x 15.5 cm |
| Gewicht | 552 Gramm |
| Format | Hardcover |
| ISBN-13 | 9783598243684 |
| Auflage | Reprint 2012 |
| Seiten | 261 |
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