Total Quality Management in Information Services

Total Quality Management in Information Services

von Guy St. Clair
Hardcover - 9783598243684
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Beschreibung

Frontmatter -- The author -- Introduction to the series -- Contents -- Foreword -- Introduction: 'Total quality management means quality service' -- Part 1 Quality and Information Services -- Part 2 TQM - the Critical Components for Information Services -- Part 3 Bringing quality management to information services -- Selected bibliography -- Appendix: The George Westinghouse Total Quality Achievement Award Evaluation Criteria -- Index

Details

Verlag De Gruyter Saur
Ersterscheinung März 1997
Maße 230 mm x 155 mm x 21 mm
Gewicht 583 Gramm
Format Hardcover
ISBN-13 9783598243684
Auflage Reprint 2012
Seiten 288

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