Totaal kwaliteitsmanagement

Quality function deployment (QFD) is een planningsinstrument dat wordt gebruikt om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Het is eengedisciplineerde benadering van productontwerp, engineering en productie en biedt een diepgaandeevaluatievan een product. Een organisatie die QFD correct implementeert, kan dekennis, productiviteit en kwaliteit vandeengineering verbeterenen de kosten, productontwikkelingstijd en engineering verminderen.veranderingen.De inzet van kwaliteitsfuncties is gericht op de verwachtingen of eisen van de klant, vaak destem van de klant genoemd. Het wordt gebruikt om de verwachtingen van de klant, in termen van specifiekeeisen,tevertalennaar richtingen en acties, in termen van technische kenmerken, die kunnen worden ingezet:Productplanning,Gedeeltelijke ontwikkeling,Procesplanning,Productieplanning enDienst.