The Indian Shopper:Attributes, Motives & Behaviour

Le commerce de détail organisé en Inde est en train de se métamorphoser, le secteur indien de la vente au détail étant classé parmi les destinations de vente au détail les plus attrayantes des pays en voie de développement dans le monde. La présente étude a examiné l'impact des attributs des acheteurs (sexe, âge, motivations) et des attributs du centre commercial (satisfaction à l'égard des attributs du centre commercial) sur le comportement d'achat (temps passé, montant dépensé et fréquence des visites) et le comportement de fréquentation du centre commercial (intention de revenir, d'acheter dans le centre commercial dans un avenir proche et de recommander le centre commercial à sa famille et à ses amis) dans un centre commercial. Une contribution importante de cette étude est la segmentation des clients des centres commerciaux en fonction de leurs motivations d'achat. Quatre segments ont été créés dans le cadre de cette étude : les acheteurs sérieux, les amateurs de divertissement, les acheteurs économiques et les acheteurs fonctionnels. Cette étude fournit des informations utiles sur le comportement des consommateurs indiens en matière d'achats et de fréquentation des centres commerciaux. Les directeurs de centres commerciaux et les détaillants en Inde bénéficieront de la connaissance des segments de consommateurs indiens. Les contributions théoriques comprennent une compréhension de la multidimensionnalité de la motivation des acheteurs à visiter un centre commercial.