Técnicas de promoção e comportamento dos consumidores

Este estudo ajuda a compreender a reação dos consumidores às ofertas promocionais dasofertas promocionais das empresas de telemóveis. Para compreender melhor como os nossos conceitos são percepcionados na realidade, foi realizado um estudo exploratório. Estas entrevistas, por um lado, e a literatura, por outro, permitiram-nos elaborar um questionário que aplicámos a 369 assinantes de telefonia móvel na cidade de Yaoundé. Com base nestes dados, foi utilizada uma análise fatorial para revelar as inter-relações entre as características e propor uma estrutura da população. A causalidade entre as variáveis foi verificada através de um modelo de regressão linear múltipla.Esta análise mostra que a cobrança e os prémios directos têm uma influência positiva e significativa na sensibilidade e na fidelização dos consumidores. Além disso, os jogos/concursos têm uma influência positiva e significativa na sensibilidade e na lealdade dos consumidores. Por outro lado, a perceção da complexidade das ofertas promocionais tem um efeito desfavorável sobre a sensibilidade e a lealdade dos consumidores.