Tableau de bord prospectif : contrôler la cohérence stratégique

Ce livre étudie de manière exploratoire l'idée de cohérence stratégique en utilisant comme outil de vérification une modélisation des indicateurs de performance d'une institution privée d'enseignement supérieur dans l'approche du tableau de bord prospectif (BSC). Une revue des modèles conceptuels de hiérarchie de la perspective BSC et des études dans les institutions d'enseignement supérieur au Brésil et dans le monde est effectuée. À partir d'un modèle BSC comportant trois indicateurs dans chaque perspective, une étude de cas a été réalisée avec des directeurs et des coordinateurs d'un établissement d'enseignement supérieur privé et une analyse descriptive et multivariée a été effectuée avec une analyse par grappes. Les principaux résultats indiquent une perception différente des managers quant à l'importance des différentes perspectives, avec un degré d'importance plus élevé accordé aux perspectives Apprentissage et Croissance et Processus qu'aux perspectives Client et Financière. Dans ce prisme, nous avons constaté qu'en particulier, la perspective financière avait une importance perçue significativement plus faible que les autres perspectives, ce qui révèle une incohérence stratégique dans la gestion des EES en termes de perception par les managers de la hiérarchie des perspectives.