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Beschreibung
Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgewählte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Baden-Württemberg anwenden: eine Informations-, eine Erklärungs- und eine Unterhaltungsstrategie. Die Autorin zeigt auf, dass Unternehmen immer dann kommunizieren, wenn ein Anlass – eine Krise, eine Veränderung, ein anstehendes Event – dies erforderlich macht. Das entwickelte Modell ermöglicht Unternehmen, situativ zu kommunizieren, indem sie ihre Strategie an unterschiedliche Anlässe und an die jeweiligen Erwartungen der Stakeholder anpassen.
Eine Fallstudie zur BtB-Kundenkommunikation auf Messen
Details
| Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Ersterscheinung | 14. April 2016 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm |
| Gewicht | 462 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783658131487 |
| Auflage | 1. Aufl. 2016 |
| Seiten | 339 |
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