Strategii obsluzhiwaniq dlq udowletworennosti i loql'nosti klientow

Kniga pod nazwaniem "Strategii obsluzhiwaniq kak kachestwo obsluzhiwaniq i serwisnyj landshaft dlq udowletworennosti i loql'nosti klientow w supermarketah: Sluchaj w rajone Dzhafna, Shri-Lanka. Kniga pomozhet opredelit' wliqnie i wzaimoswqz' mezhdu takimi faktorami, kak kachestwo obsluzhiwaniq, serwisnyj landshaft, udowletworennost' i loql'nost' klientow w sektore supermarketow. Kachestwo obsluzhiwaniq i serwisnyj landshaft kak strategii obsluzhiwaniq w kachestwe osnownyh peremennyh (nezawisimaq peremennaq), loql'nost' klientow kak zawisimaq peremennaq i udowletworennost' klientow kak oposreduüschaq peremennaq w kachestwe modeli w dannom issledowanii. Deduktiwnyj i kolichestwennyj podhod ispol'zuetsq dlq wyqwleniq sluchajnoj swqzi mezhdu peremennymi w wybrannoj oblasti. Vyborka sostoit iz wos'mi supermarketow. V kachestwe wyborki rassmatriwalis' tol'ko tri (03) supermarketa, i 240 respondentow byli otobrany metodom sluchajnoj wyborki. Ankety byli raspredeleny porownu w kazhdom supermarkete. Po 80 anket na kazhdyj supermarket i tol'ko 218 anket byli wzqty dlq analiza. Korrelqciq i regressiq byli ispol'zowany dlq wyqwleniq wzaimoswqzi i wliqniq mezhdu peremennymi. ANOVA byl ispol'zowan dlq srawneniq wseh treh supermarketow i wyqwleniq luchshego supermarketa.