Standardy ¿wiadczenia us¿ug w publicznych placówkach s¿u¿by zdrowia

Niniejsze badania wykazäy, ¿e z wyj¿tkiem Humanity of care, pozostäe standardy ¿wiadczenia us¿ug determinuj¿ bezpo¿rednio satysfakcj¿ klienta, w sposób jasny i znacz¿cy wp¿ywaj¿c na ogólny poziom zadowolenia wynikaj¿cy z placówek s¿u¿by zdrowia. Na punkty niezadowolenia klienta wp¿ywa czas, jaki klienci sp¿dzaj¿ na przemieszczaniu si¿ z domu do placówki s¿u¿by zdrowia, ¿rodki transportu wykorzystywane do przemieszczania si¿ z domu do placówki s¿u¿by zdrowia; na ten wskänik wp¿ywaj¿ równie¿ koszty wynajmu ¿rodków transportu, p¿atno¿ci za us¿ugi, czas oczekiwania na us¿ugi, poziom otrzymanej opieki zdrowotnej (czy jest ona dobra czy zadowalaj¿ca). Obiekty fizyczne i ¿rodowiskowe by¿y atrakcyjne wizualnie, procedura otrzymywania opieki by¿a dobrze zakomunikowana, zapewniono odpowiednie informacje na temat tego, gdzie mo¿na otrzymä konkretn¿ us¿ug¿, a w ró¿nych punktach poszczególnych oddziäów placówki zdrowotnej znajduj¿ si¿ etykiety.