Srawnitel'noe issledowanie udowletworennosti klientow uslugoj mobil'nogo bankinga

V nastoqschee wremq osnownoj zadachej kommercheskih bankow qwlqetsq obespechenie udowletworennosti swoih klientow, dazhe esli uderzhanie i udowletworenie klienta obhoditsq dorozhe, chem priwlechenie nowyh chlenow. V ätom smysle kommercheskie banki Senegala razrabotali swoü programmu udowletworeniq. Uslugi M-bankinga stanowqtsq poleznym instrumentom w strategii bankowskogo biznesa i sposobstwuüt udowletworennosti klientow. Cel'ü issledowaniq qwlqetsq srawnenie wliqniq uslug M-bankinga na udowletworennost' klientow mestnyh i mezhdunarodnyh kommercheskih bankow w Senegale. Issledowanie harakterizuetsq sem'ü peremennymi: äffektiwnost'ü, zatratami, nadezhnost'ü, prostotoj ispol'zowaniq, dostupnost'ü, personalizaciej i bezopasnost'ü dlq udowletworeniq potrebnostej klientow w mestnom i mezhdunarodnom kommercheskom banke w Senegale. Prowerka nashej issledowatel'skoj modeli priwela k razrabotke ankety, kotoraq byl rozdan respondentam dlq polucheniq perwichnyh dannyh dlq analiza. Sobrannye dannye byli proanalizirowany Smart PLS, chto pozwolilo nam pokazat' nadezhnost' i dostowernost' nashih issledowatel'skih peremennyh dlq ätogo issledowaniq.