Soddisfazione del cliente

Prefazione al libro di Rouibah Ahmed, direttore regionale Amenhyd SPA, Algeria Vi presento questo lavoro scritto dal nostro collega keddar Abdelkader responsabile del business all'interno del gruppo Amenhyd SPA dove ha applicato le sue conoscenze per rendere il campo del marketing industriale, il valore aggiunto visto da qualche tempo del suo arrivo arricchendo il dibattito da idee sui piani del marketing e osservazioni pertinenti al fine di migliorare per un marketing di immagine molto alta.La soddisfazione e la lealtà dei clienti sono le maggiori preoccupazioni delle aziende oggi a causa della feroce concorrenza, il libro farà luce sul problema dando consigli per garantire un tasso molto alto di fedeltà dei clienti. L'autore ha una doppia competenza come professionista e formatore nel campo del marketing, MBA marketing laureato dell'Ecole Supérieure de Gestion ESG Parigi ha messo un aspetto teorico e pratico per rendere il libro una guida pratica per i lettori.