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Beschreibung
Esta obra está centrada na questão do significado do trabalho em serviços, em particular em um Call Center de um Banco privado. A pesquisa parte do estudo de caso, cujo objeto de estudo são os profissionais ocupantes do cargo de liderança (supervisor, coordenador e gerente) e não-liderança (operadores e analistas). O objetivo desta pesquisa é conhecer o significado do trabalho atribuído pelos profissionais ao próprio trabalho bem como às dimensões do instrumento de pesquisa MOW - Meaning of Working: variáveis condicionais, variáveis centrais e consequências futuras.
Pesquisa MOW - Meaning of Working
Details
| Verlag | Novas Edições Acadêmicas |
| Ersterscheinung | 30. Juli 2015 |
| Maße | 22 cm x 15 cm x 1.6 cm |
| Gewicht | 411 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9786130158637 |
| Seiten | 264 |
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