Serviços profissionais de marketing

Nos últimos anos, um cenário cada vez mais competitivo no setor de serviços, a transformação no comportamento de compra do consumidor e as desregulamentações no ambiente de serviços profissionais tornam o marketing uma ferramenta competitiva cada vez mais importante para os provedores de serviços profissionais. No entanto, devido ao status notável e às restrições anteriores associadas à profissão, muitos escritórios de arquitetura ainda relutam em se envolver em atividades de marketing para promover suas empresas. Em particular, o uso da Internet é considerado uma faceta menos exigida na aplicação do mix de marketing. A literatura sugere que a Internet pode aumentar a oportunidade de diferenciação dentro do ambiente de serviço profissional e a tendência de que mais consumidores estejam adotando a Internet como fonte primária de informação enfatiza a importância dos serviços profissionais adotarem uma abordagem de marketing holística que inclua a Internet. Este estudo fornece implicações gerenciais, ilustrando oportunidades para profissionais de marketing e TI alavancarem seu conjunto de habilidades na indústria de serviços profissionais e potencialmente se envolverem em relacionamentos de negócios mutuamente benéficos.