Servicios profesionales de marketing

En los últimos años, un panorama cada vez más competitivo en la industria de servicios, la transformación en el comportamiento de compra de los consumidores y las desregulaciones en el entorno de servicios profesionales hacen del marketing una herramienta competitiva cada vez más importante para los proveedores de servicios profesionales. Sin embargo, debido al estatus notable y las restricciones previas asociadas con la profesión, muchos estudios de arquitectura aún se muestran reacios a participar en actividades de marketing para promover sus empresas. En particular, se considera que el uso de Internet es una faceta menos necesaria en la aplicación del marketing mix. La literatura sugiere que Internet puede aumentar la oportunidad de diferenciarse dentro del entorno de servicios profesionales y la tendencia de que más consumidores adopten Internet como fuente primaria de información enfatiza la importancia de que los servicios profesionales adopten un enfoque de marketing holístico que incluya Internet. Este estudio proporciona implicaciones gerenciales al ilustrar oportunidades para que los profesionales de marketing y TI aprovechen sus habilidades en la industria de servicios profesionales y puedan participar en relaciones comerciales de beneficio mutuo.