Servicios para clientes corporativos: ¿personal o digital?

El sector bancario, más que cualquier otro, se encuentra en un estado de agitación. En las últimas dos décadas, una gran variedad de razones han provocado cambios constantes para las instituciones y sus empleados. Este documento examina la cuestión de cómo la digitalización en los bancos afecta al apoyo de las pequeñas y medianas empresas en la región de Estiria. Son precisamente los vendedores los que representan la calidad y son el "mascarón de proa" de un banco. El reconocimiento de los contextos económicos y el pensamiento complejo y orientado a las soluciones están a la orden del día para estos empleados. Estas cualidades existentes deben complementarse y ampliarse ahora con nuevas posibilidades digitales.