Services bancaires en ligne au Bangladesh

Cette étude examine la relation entre la qualité du service de banque électronique, les caractéristiques démographiques, la satisfaction/le bénéfice net de cinq banques commerciales sélectionnées au Bangladesh. Elle explore également le scénario actuel des services d'E-banking, et les obstacles à l'adoption de l'E-banking au Bangladesh. Des données primaires et secondaires ont été collectées entre l'année civile 2011 et 2015 afin de répondre empiriquement aux objectifs. Les données ont été collectées auprès de 700 répondants, comprenant des clients et des banquiers des banques susmentionnées répartis dans sept divisions administratives du Bangladesh, en utilisant deux questionnaires structurés - un pour les clients et un pour les banquiers. Des techniques statistiques simples ont été utilisées pour analyser les données et, dans certains cas, des techniques d'estimation avancées, par exemple la régression logistique binaire, ont été employées pour estimer la relation entre les variables. Le coût lié aux technologies de l'information et de la communication est également calculé dans cette recherche par rapport aux dépenses opérationnelles totales des banques sélectionnées. Les résultats suggèrent qu'en dépit des obstacles existants, les clients sont prêts à adopter les services bancaires électroniques.