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Beschreibung
Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.
Eine Einführung
Details
| Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Ersterscheinung | Juni 2015 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm |
| Gewicht | 71 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783658096205 |
| Auflage | 2015 |
| Seiten | 35 |
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