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Beschreibung
Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 30. September 2010 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm |
| Gewicht | 247 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783834925688 |
| Auflage | 2010 |
| Seiten | 140 |
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