SENTIMENT ANALYSIS SULL'EFFETTO DELLE FRODI ONLINE SUGLI UTENTI DELL'E-COMMERCE

Una ricerca sull'analisi del sentiment delle frodi nel commercio elettronico e sul loro impatto sugli utenti del commercio elettronico in Kenya. A causa della crescita esponenziale del commercio elettronico in Kenya, dovuta a Internet più veloce e a dispositivi informatici più economici, c'è preoccupazione per la crescita delle frodi nel commercio elettronico. La ricerca ha effettuato un'analisi delle frodi nell'e-commerce e di come i consumatori percepiscono lo spazio dell'e-commerce nel Paese. La ricerca è stata in grado di comprendere le tecniche utilizzate dai truffatori dell'e-commerce dopo aver condotto un'indagine sulle esperienze degli utenti. È stato implementato uno strumento per valutare il sentimento degli utenti nei confronti dell'e-commerce, in modo da guidare il processo decisionale delle autorità competenti.