Satisfacción del cliente

Prefacio del libro por el Sr. Rouibah Ahmed, Director Regional Amenhyd SPA, Argelia Presento este trabajo escrito por nuestro colega keddar Abdelkader a cargo de los negocios dentro del grupo Amenhyd SPA donde aplicó sus conocimientos para hacer el campo de la comercialización industrial, el valor añadido visto desde hace algún tiempo de su llegada por enriquecer el debate por las ideas sobre los planes de la comercialización y observaciones pertinentes con el fin de mejorar para una comercialización de muy alta imagen.La satisfacción y la fidelidad de los clientes son las mayores preocupaciones de las empresas de hoy en día debido a la feroz competencia, el libro arrojará luz sobre el problema dando consejos para garantizar una tasa muy alta de fidelidad de los clientes. El autor tiene una doble competencia como profesional y formador en el campo del marketing, licenciado en marketing MBA de la Escuela Superior de Gestión ESG de París ha puesto un aspecto teórico y práctico para hacer del libro una guía práctica para los lectores.